Mitarbeiter (m/f/d)
Kundensupport BREAD CUTTING


Marel – Wer?

Marel ist einer der weltweit führenden Entwickler und Hersteller der Lebensmitteltechnik, bezogen auf die Art und Weise wie Lebensmittel verarbeitet werden. Software, Maschinen, Innovationen, Fleiß und Herzblut – all das verbinden wir in unseren Systemen. Unsere Lösungen, helfen Lebensmittelverarbeitern dabei, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen und Spitzentechnologie wie Digitalisierung, Automatisierung und Robotik optimal zu nutzen. Solange es Menschen auf der Erde gibt, wird Marel im Business sein, weil jeder essen muss, oder?

Vision und Werte

In Zusammenarbeit mit unseren Kunden verändern wir die Prozesse wie Lebensmittel verarbeitet werden. Unsere Vision ist eine Welt, in der qualitativ hochwertige Lebensmittel nachhaltig und erschwinglich produziert werden. Marels Kernwerte sind: Einheit, Innovation und Exzellenz. #everypersoncounts

Aufgaben

  • Erstkontakt und Vorgangserfassung jeglicher Kundenanfragen, per Telefon oder E-Mail, für unsere Schneidemaschinen im Bereich BREAD CUTTING
  • Proaktives direktes Problemlösen ist erwünscht, anderenfalls Weiterleitung der Aufträge an den Technischen Support, der Ersatzteilkoordination oder an unsere Servicetechniker
  • Hauptansprechpartner für Kunden zu Fragestellungen rund um die Auftragsabwicklung – jedes Kundenprojekt bedarf einer Lösung
  • Nachverfolgung ausstehender Angebote und Bearbeitung von Reklamationsfällen
  • Sicherstellung unserer Kundenzufriedenheit durch einen Bindungsaufbau im Rahmen der Customer Journey

Profil

  • Kaufmännische Ausbildung mit relevanter Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
  • Sicheres, kundenorientiertes und technisch affines Auftreten
  • Sehr gute Anwenderkenntnisse in den MS-Office Anwendungen, sowie ERP-Systemen
  • Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Spaß an bereichsübergreifender Kommunikation, die auch eine temporäre hohe Arbeitsanforderung standhält
  • Engagement, Flexibilität und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Was wir bieten

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit zu wachsen. Dieser Prozess beginnt bereits am ersten Tag bei Marel. Sie erhalten ein umfangreiches Onboarding, gefolgt von einem jährlichen, funktionsspezifischen Entwicklungspfad. Auf jährlicher Basis erstellen wir dafür gemeinsam einen persönlichen Entwicklungsplan, damit Ihre berufliche und persönliche Entwicklung immer im Vordergrund steht.  Ein*e erfahrene*r Mitarbeiter*in leitet Sie durch die anfänglich neuen Prozesse, sodass sich schnell ein Wohlfühlfaktor einstellt – das Vermitteln von branchenspezifischem Fachwissen, modernes Equipment und ein sicheres Arbeitsumfeld gehören zu unserem Arbeitsalltag dazu.

#LI-CS2

#LI-Hybrid

  • Branche

    Maschinenbau-
    Schneidemaschinen für die Lebensmittelindustrie

  • Unternehmensdetails

    Mehr als 70 Jahre familiengeführt - seit 2020 Teil der internationalen Marel-Gruppe
    7000 Mitarbeitende weltweit
    500 davon am Standort Oberlahr

  • Vertragsart

    Vollzeit und unbefristet
    40 Stunden / Woche
    30 Urlaubstage

  • Kontakt

    Cindy Steinen
    (+49) 2685 / 944-417
    cindy.steinen@marel.com


Interessiert?

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