Mitarbeiter (m/f/d)
Kundensupport DICING

Marel – Wer?

Marel ist einer der weltweit führenden Entwickler und Hersteller der Lebensmitteltechnik, bezogen auf die Art und Weise wie Lebensmittel verarbeitet werden. Software, Maschinen, Innovationen, Fleiß und Herzblut – all das verbinden wir in unseren Systemen. Unsere Lösungen, helfen Lebensmittelverarbeitern dabei, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen und Spitzentechnologie wie Digitalisierung, Automatisierung und Robotik optimal zu nutzen. Solange es Menschen auf der Erde gibt, wird Marel im Business sein, weil jeder essen muss, oder?

Vision und Werte

In Zusammenarbeit mit unseren Kunden verändern wir die Prozesse wie Lebensmittel verarbeitet werden. Unsere Vision ist eine Welt, in der qualitativ hochwertige Lebensmittel nachhaltig und erschwinglich produziert werden. Marels Kernwerte sind: Einheit, Innovation und Exzellenz. #everypersoncounts

Aufgaben

• Erstkontakt und Vorgangserfassung jeglicher Kundenanfragen, per Telefon oder E-Mail, für unsere Schneidemaschinen im Bereich Service DICING
• Proaktives direktes Problemlösen ist erwünscht, anderenfalls Weiterleitung der Aufträge an den Technischen Support, der Ersatzteilkoordination oder an unsere Servicetechniker
• Hauptansprechpartner für Kunden zu Fragestellungen rund um die Auftragsabwicklung – jedes Kundenprojekt bedarf einer Lösung
• Nachverfolgung ausstehender Angebote und Bearbeitung von Reklamationsfällen
• Sicherstellung unserer Kundenzufriedenheit durch einen Bindungsaufbau im Rahmen der Customer Journey

Profil

• Kaufmännische Ausbildung mit relevanter Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Sicheres, kundenorientiertes und technisch affines Auftreten
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in den MS-Office Anwendungen, sowie ERP-Systemen
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Spaß an bereichsübergreifender Kommunikation, die auch eine temporäre hohe Arbeitsanforderung standhält
• Engagement, Flexibilität und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Was wir bieten

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit zu wachsen. Dieser Prozess beginnt bereits am ersten Tag bei Marel. Sie erhalten ein umfangreiches Onboarding, gefolgt von einem jährlichen, funktionsspezifischen Entwicklungspfad. Auf jährlicher Basis erstellen wir dafür gemeinsam einen persönlichen Entwicklungsplan, damit Ihre berufliche und persönliche Entwicklung immer im Vordergrund steht.  Ein*e erfahrene*r Mitarbeiter*in leitet Sie durch die anfänglich neuen Prozesse, sodass sich schnell ein Wohlfühlfaktor einstellt – das Vermitteln von branchenspezifischem Fachwissen, modernes Equipment und ein sicheres Arbeitsumfeld gehören zu unserem Arbeitsalltag dazu.

#LI-CS2

#LI-Hybrid

TREIF LEISTUNGEN

Als einer der größten Arbeitgeber der Region bieten wir Ihnen ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld im mittelständisch geprägten Unternehmen, im internationalen Konzernumfeld.

Mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung, unserem "Treif Care"-Programm und weiteren attraktiven Mitarbeiterangeboten, bieten wir tolle Benefits, auch rund um Ihr Privatleben und Ihre Gesundheit.  Mehr erfahren

TREIF care

Werden Sie jetzt TREIFianer und nutzen Sie Ihre besonderen Vorteile mit TREIF care.