Per noi, l’orientamento al cliente non è solo lo sviluppo di soluzioni su misura e la fornitura delle nostre attrezzature. Da qui inizia il servizio assistenza: quando arrivate in TREIF, potete contare su servizi forniti professionalmente e con competenza ingegneristica.
Il nostro servizio di assistenza è disponibile in tutto il mondo. Garantiamo assistenza immediata sul posto e parti di ricambio consegnate velocemente tramite le nostre filiali internazionali e nostri i rivenditori.
Sfruttate l’esperienza TREIF nei servizi tecnici durante i vostri processi produttivi, i vostri macchinari e le loro dotazioni funzioneranno sempre al meglio e continueranno a raggiungere il massimo delle prestazioni.
I vostri vantaggi: meno interruzioni, intervalli di assistenza più lunghi grazie alle parti di ricambio originali, minori costi di personale ed elevata qualità dei vostri prodotti finali. Risparmiate tempo e denaro e migliorate i vostri profitti.
Offriamo assistenza, contratti di manutenzione, e pacchetti di parti di ricambio, confezionati su misura per le vostre esigenze, così come riparazioni e manutenzioni su richiesta.
Tecnici qualificati e specialisti nelle applicazioni di prodotto, sono disponibili sia sul posto che via telefono per ripristinare la vostra produzione.
Garantire la sicurezza e l’affidabilità dei vostri processi è fondamentale per noi. Le parti di cui avete bisogno arrivano il giorno successivo con spedizione espresso. Questo avviene naturalmente in tutto il mondo. Consulenti qualificati e esperti sono al vostro servizio con un approccio intuitivo per comprendere le vostre esigenze. I vostri ordini vengono registrati e gestiti con le operazioni di imballaggio e di spedizione. Tutto il nostro team di assistenza lavora a stretto contatto.
Addestramento su misura per i partecipanti ai seminari con lezioni tenute in tedesco e in inglese.
L’applicazione pratica è alla base dei corsi di addestramento offerti da TREIF ai clienti e ai rivenditori. Il training è interamente preparato su misura in base alle necessità del cliente.
“A volte ci concentriamo di più sulla tecnologia e sul servizio, altre volte sulle applicazioni di taglio,” spiega Uwe Melles, istruttore esperto di TREIF, dedicato esclusivamente al training. Si occupa di preparare sia i clienti che i dipendenti TREIF. “Ritengo importante che i partecipanti riescano a terminare il corso in modo positivo. Offriamo addestramento intensivo senza voler sovraccaricare con troppe informazioni. Adattiamo sempre il programma alle necessità dei partecipanti, e se vengono richieste domande più specifiche, coinvolgiamo i colleghi del reparto sviluppo oppure gli specialisti delle applicazioni sui prodotti.
Tutti I partecipanti ricevono una documentazione esauriente del training. I seminari si tengono in tedesco, e in inglese per i partecipanti dall’estero. Il programma di training copre tutta la gamma di prodotti TREIF: dalle cubettatrici industriali alle macchine per affettare il pane.
