En nuestra empresa la orientación al cliente no termina con el desarrollo de una solución hecha a medida ni con la entrega e instalación de nuestras máquinas. Empieza aquí: Donde puede elegir de entre una amplia oferta de servicios madurados y fiables de TREIF.
Nuestra oferta de servicios es válida para todo el mundo. A través de nuestras sucursales y nuestros distribuidores internacionales le garantizamos nuestro apoyo a corto plazo donde usted se encuentre, y una rápida entrega de refacciones.
Aproveche el gran conocimiento acumulado en servicios de TREIF para su proceso de producción. De esta manera se asegurará de que su parque de máquinas y aparatos siempre opere de manera óptima, y alcance continuamente su amplia gama de rendimientos.
Su beneficio: menos tiempos de inactividad, larga vida útil con nuestras refacciones originales, reducción en costos de personal, y una alta calidad de producto permanente. Ahorre tiempo y costos, y aumente la rentabilidad de su empresa.
Le ofrecemos contratos de servicio y mantenimiento diseñados a la medida de sus necesidades individuales, al igual que la reparación y mantenimiento a solicitud.
Nuestros técnicos y especialistas en aplicaciones de gran experiencia están a su disposición tanto en su empresa como por teléfono, para poner de nuevo en funcionamiento su producción.
Garantizar la seguridad y la estabilidad de sus procesos de trabajo es nuestra máxima prioridad. Por este motivo tenemos siempre más de 100,000 refacciones en almacén.
Generalmente, las piezas que necesita le serán enviadas el mismo día de su pedido. Un equipo de asesores competentes y con gran experiencia está a su disposición para escucharlo y apoyarlo. Antes de su envío preparamos para su máquina los componentes electrónicos. También podemos suministrar en gran parte a las máquinas más antiguas con repuestos originales.
¡Aproveche nuestros paquetes de refacciones hechos a la medida de sus necesidades individuales!
Cursillo adaptado a los participantes - Cursos en alemán y en inglés
La práctica es la parte central de las formaciones que TREIF ofrece a sus clientes y distribuidores oficiales. El cursillo está diseñado para las necesidades del cliente.
“A veces están más en primer plano la técnica y el servicio, y a veces más las aplicaciones de corte”, explica Uwe Melles. Él es el experto en entrenamiento en TREIF, y se ocupa exclusivamente de este tema. Uwe Melles se encarga de formar tanto a clientes como a empleados de TREIF. “Para mí, lo importante es que los participantes salgan de la formación con una buena sensación. La formación es muy intensiva, pero no queremos que nadie se sienta sobrecargado con informaciones. Adaptamos continuamente el programa del curso a los requisitos de los participantes”, explica este formador de TREIF. Cuando las preguntas pasan a ser muy específicas, Uwe Melles puede contar con el apoyo de sus compañeros en el Departamento de Desarrollo o en Técnicas de Aplicación.
Todos los participantes reciben una amplia documentación. Los cursillos se llevan a cabo en alemán y en inglés para los participantes de fuera de Alemania. El programa de formación abarca toda la gama de productos de TREIF: desde la cortadora industrial de cubos, hasta la cortadora de pan. A pesar de esta enorme amplitud, Uwe Melles conoce las máquinas al derecho y al revés. Aprendió la profesión desde abajo. Uwe Melles se formó en TREIF y trabaja aquí desde hace más de 20 años. Este técnico electricista trabajó en diferentes departamentos y durante mucho tiempo en el Servicio de Atención al Cliente. Es allí donde realizó numerosos viajes al extranjero. Pero lo más importante: Uwe realiza su trabajo con pasión. “Lo que más me alegra son los comentarios positivos de nuestros clientes”, comenta.
